Condiciones de uso

1. Definición general del programa

El objetivo del programa de fidelización Oléla es que los clientes puedan beneficiarse de las ventajas que se describen a continuación durante sus estancias en los establecimientos Oléla. Todos los miembros del programa declaran haber leído las presentes condiciones generales y aceptarlas en su totalidad. Estas condiciones están sujetas a cambios y pueden evolucionar con el tiempo. Los miembros aceptan que el programa de fidelidad pueda ser modificado, total o parcialmente, en cualquier momento. Los términos y condiciones actualizados estarán entonces disponibles en www.olela.fr.

2. Detalles del programa

a. Condiciones de adhesión

La adhesión al programa de fidelización es gratuita y está abierta a cualquier persona física mayor de 18 años. Sólo podrán beneficiarse de las ventajas las estancias vendidas en www.olela.fr o a través de nuestro departamento de reservas en el 02 51 20 41 94. Los clientes que reserven a través de uno de nuestros socios (turoperadores, Comité Social Económico) no podrán acogerse a este programa. Del mismo modo, los residentes que pagan el alquiler durante todo el año no pueden acogerse a este programa. Todos los miembros dispondrán de una cuenta de cliente accesible desde el sitio web www.olela.fr, con un identificador emitido automáticamente al efectuar la 1ª reserva. Cualquier persona que reserve una estancia mínima de una noche (para parcelas de acampada) o de dos noches (para alquileres) se convertirá en miembro de este programa. La cuenta de cliente no tiene límite de validez. No obstante, si transcurridos 12 meses no se ha registrado ninguna reserva, se venderá el kitty. Cualquier uso fraudulento del kitty o contrario a las presentes condiciones generales podrá ser sancionado con la cancelación inmediata de la cuenta y de los beneficios adquiridos por el titular, sin que éste pueda reclamar indemnización alguna por ningún concepto.

b. Ganancias en el gatito

Se ganan euros por cada noche consumida, en función del importe gastado por el cliente. Se abonará en la cuenta de fidelización 1 euro por cada 40 euros gastados. Los gastos subvencionables son únicamente los relativos al alquiler de alojamiento (alquiler, paquete y persona(s) adicional(es) en una parcela de camping). No se concederán euros por ningún otro gasto (por ejemplo, tasa turística, alquiler de sábanas, etc.). Sólo podrán concederse euros adicionales para campañas promocionales u ofertas excepcionales. Los euros adquiridos no podrán dar lugar a contrapartida financiera alguna. Los euros se suman a medida que se realizan las estancias, sea cual sea el establecimiento, por el cliente titular de la cuenta. La acumulación de euros se produce automáticamente, después de la fecha de facturación de la estancia, es decir, después de la fecha de finalización de la estancia, y es válida para todas las nuevas reservas. Si no se acumulan los euros, el cliente siempre puede reclamarlos al servicio de atención al cliente de Oléla presentando su factura. La bolsa de premios es acumulable a cualquier promoción vigente mencionada.

c. Validez del gatito

Los €uros adquiridos deberán gastarse dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de facturación de la estancia anterior.

d. Consumo del gatito

Los €uros adquiridos se pueden gastar en una futura estancia en los campings Oléla según unos ejemplos a continuación:

• 40 € gastados en la 1ª estancia = 1 € en su gatito para una próxima estancia
• 200 € gastados = 5 € en su gatito
• 400 € gastados = 10 € en su gatito
• 600 € gastados = 15 € en su gatito
• 1200 € gastados = 30 € en su gatito
• 2000 € gastados = 50 € en su gatito
• 3600 € gastados = 90 € en su gatito

El descuento de regalo se calcula al número entero más cercano. Los euros restantes no convertidos se mantienen en la cuenta del cliente durante 12 meses. Todas las reservas que utilicen el kitty pueden realizarse en la página web www.olela.fr o llamando al departamento de reservas de Oléla al 02 51 20 41 94. El kitty debe gastarse de una sola vez y no puede volver a estar disponible en caso de cancelación. El cliente es libre de utilizar su kitty en el establecimiento Oléla de su elección, a reserva de disponibilidad en el momento de la solicitud de reserva, pero el kitty no podrá utilizarse para una estancia en Maison Esperanza (Ile de Noirmoutier). La estancia podrá consistir en un máximo de un descuento de regalo. Oléla autoriza al titular de la cuenta cliente a ofrecer el descuento-regalo a la persona de su elección. Los euros se suman a medida que el cliente se aloja en cualquier establecimiento. En caso de acumulación de varios descuentos regalo, tendrá prioridad la fecha de caducidad del primer descuento emitido. Oléla declina toda responsabilidad en caso de que su fondo de premios sea utilizado por un tercero.

3. Detalles del programa

En aplicación de las disposiciones de la ley n°78.17 del 6 de enero de 1978, conocida como ley "Informática y Libertades", el cliente dispone de un derecho de acceso a la información introducida electrónicamente que le concierne, así como de un derecho de rectificación de dicha información, dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de Oléla. El Cliente tiene derecho a dejar de participar en el Programa de Fidelidad. Sólo tiene que enviarnos una solicitud en cualquier momento, indicando sus apellidos, nombre y dirección, por correo electrónico a contact@olela.fr, o por correo postal a : Service Réservations Oléla, 4 rue Auguste Herbert, 85560 Longeville sur Mer. En ese caso, se perderá el kit de fidelidad. La adhesión al programa de fidelidad implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones. En caso de litigio relativo a la interpretación de las presentes condiciones generales, la versión francesa prevalecerá sobre cualquier otra traducción. En caso de litigio entre un Cliente y Oléla, las partes se comprometen a buscar en primer lugar una solución amistosa. Se aplicará exclusivamente la legislación francesa. Cualquier disputa o litigio que surja en relación con el presente y que no se resuelva amistosamente entre las partes se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.